ככה כמעט שילשנו מכירות אונליין עם פייסבוק

מה הקשר בין פוסטים בפייסבוק לאי-קומרס? מסתבר שהרבה, כי ככה הקפצנו את המכירות באתר קואליטה ב-250% בתוך 4 חודשים בלבד.

על מה אנחנו מדברים?

אתר האיקומרס (ecommerce) של Koalita נועד למכור אונליין מוצר אחד בלבד – כרית הריון והנקה במספר עיצובים.

הכרית של קואליטה מבוססת על פטנט, שמאפשר לה להפוך מכרית השינה האולטימטיבית בתקופת ההיריון, לכרית הנקה שעוטפת את האמא ומאפשרת לה הנקה הרבה יותר פשוטה ונוחה לאחר הלידה.
אנחנו קיבלנו לידינו את הניהול של המכירות אונליין באתר ואת ערוצי המדיה של הפייסבוק והאינסטגרם.

מכירות אונליין? דברו אליי באחוזים

נכנסנו לעבודה על האי-קומרס בסוף דצמבר 2019 וכדי ליצור מדד ראשוני לפעילות שלנו סיכמנו את ממוצע המכירות החודשי לרבעון (Q4 של 2019). מכאן יצאנו לדרך.
במהלך כל אחד מהחודשים הבאים העלינו בעקביות את אחוז המכירות באתר, עד שבחודש אפריל 2020, 4 חודשים מאוחר יותר, הצלחנו להגדיל בכמעט פי שלושה את היקף המכירות והגענו לעליה של קרוב ל 280% לעומת הממוצע בטרם הצטרפנו למאמץ.

בנוסף, גם ברמת ה SEO ראינו עליה משמעותית בכמות החיפושים האורגניים למותג – מ-170 חיפושים בחודש להיקף של 480 חיפושים.

סיימתם לעוף על עצמכם?
אמממ… כן, ועכשיו נסביר איך הצלחנו להגיע לקפיצה משמעותית כל כך במכירות.

אסטרטגיית תוכן מחודדת

לפני שניגשנו לצד הטכני של הקידום למדנו להכיר את שני קהלי היעד שלנו – נשים בהריון ונשים מניקות.
שאלנו, ביררנו, התייעצנו ולמדנו מה מפריע, מה מציק, מה חשוב ומה פחות עקרוני עבור הנשים בכל אחד מהקהלים שלנו.
למדנו מה היו חסמי המכירה הנפוצים בקניית הכרית ומה שכנע בסופו של דבר את ההריוניות והאימהות הטריות לרכוש דווקא את הכרית שלנו.
אחרי תהליך הלימוד, בנינו אסטרטגיית תוכן ששילבה בין פוסטים הארדסליים שנועדו ליצור מכירה ישירה לבין פוסטים תומכים, שייצרו עניין בקרב הקהל שלנו, יראו לו שאנחנו מבינים את הצרכים שלו ויסייעו לנו להרחיב את הקהילה המקוונת שלנו ולהפוך אותה לשגרירה שלנו ברשת.
בין פינות התוכן היו למשל:

"קואליטה וונדר וומן"

בפינה זו הראנו בכל פעם עוד משהו שאפשר לעשות עם הידיים החופשיות בזמן ההנקה, בזכות הכרית של קואליטה.

"קואליטה איתך בהנקת לילה"

פינה שנועד ללוות את המיניקות ברגעים הכי קשים ביממה ושבה העלינו פוסטים ליליים עם הפניות לפודקסטים, סדרות ופעילויות רשת ליליות שממוקדות קהל נשי.

"קואליטה מאחלת לך לילה טוב"

שבה חשפנו יתרונות שונים של הכרית שהופכת אותה לפתרון המושלם לשינה בזמן ההיריון.

רימרקטינג יצירתי שנוגע בצורך אמיתי

האתגר העיקרי ברימרקטינג שלנו היה שאין מבצעים ואין הנחות. לא 1+1, לא 10%, לא הנחה בקניה הבאה, פשוט כלום.
ומצד שני, הרימרקטינג היה חייב לשכנע מישהי שכבר נחשפה לכרית ולמחיר שלה באתר ולא ביצעה קניה, לחשוב על זה שוב ובמפגש השני איתה כן לבצע רכישה.

לכן, היינו חייבים למצוא מסר חזק ויצירתי.

אז החלטנו לישון על זה קצת ואז… קלטנו שזה בדיוק מה שיזיז את הגולשת שלנו!
מכיוון שאחד הדברים שהכי מפריעים להריונית, בתקופת ההריון, זה חוסר היכולת למצוא תנוחה נוחה לשינה,הבנו שאנחנו חייבים להדגיש ולהתיישב בדיוק על הנקודה הזאת ברימרקטינג שלנו.
ועלינו עם קמפיין רימרקטינג שהתבסס על המסר "ערה?"

מיקוד: נשים בהריון, מתורגט ספציפית לשעות הלילה, כשהן לא מצליחות להירדם וגולשות בפייס מרוב ייאוש.

התוצאה – קפיצה משמעותית במכירות עם עלויות רכישה של 5 ₪ בלבד!

שיתוף הלקוחות שלנו במערך השיווקי

להפיק סרטון על היתרונות של המוצר זה נחמד, אבל אנחנו רצינו לחבר את הקהילה שלנו וליצור פעילויות יצירתיות שישלבו אותן במאמץ השיווקי.
אחת מהפעילויות האלו היו להזמין הריוניות להפוך את הבטן שלהן ליצירת אומנות מעוצבת (בדיוק כמו הכרית שלנו).
אז… הבאנו אומן לציורי גוף, הזמנו הריוניות שרצו להשתתף ויצרנו סרטונים אומנותיים של ציורי בטן הריונית שהופצו אח"כ וזכו לאלפי צפיות.

אז מה אפשר ללמוד מכל זה על מכירות אונליין?

שפעילות סושיאל היא חלק בלתי נפרד ממערך האי-קומרס, שאם מבינים את הקהל אפשר לשכנע אותו לבצע רכישה גם בלי מבצעי הנחות אגרסיביים, ואולי הדבר שהכי חשוב מכל הסיפור הזה הוא שסוף סוף אפשר לישון בנוחות בהיריון, אז תודה קואליטה.