כדי שלא תביכו את עצמכם יותר מידי מול הלקוח עם "גו" ו"גה", הכנו עבורכם מדריך ליצירת שפה אישית ומותאמת לכל רשת חברתית.

מעשה ב… מי?

איש אחד חכם, בשם אלווין טופלר, אמר פעם: "האנאלפביתים של המאה ה-21 לא יהיו אלה שאינם יכולים לקרוא ולכתוב, אלא אנשים שלא יכולים ללמוד, להשתחרר ממה שלמדו וללמוד מחדש".

איך זה קשור אלינו בעצם?

נניח והלקוח שלכם הוא מותג משפחתי לייצור גלידות. מה יש כבר לדעת על גלידות? הן קרות, טעימות וספק שיש מישהו שלא אוהב אותן. כשהנחתם את כל ההנחות האלה, עשיתם טעות של מתחילים.

לא משנה אם הלקוח שלכם משווק מוצר שמוכר יותר או מוכר פחות, תמיד יש מה ללמוד. גם אם אתם בטוחים שאין מצב בעולם שהמוצר הזה יכול להפתיע אתכם.

אגב, ידעתם שלשף קונדיטור שמתמחה בייצור גלידות קוראים "גלסייר"?

via GIPHY

מזל טוב! מצאתם את הקהל שלכם

בואו נודה באמת, הצגת תמונה של חבר'ה צעירים שמלקקים גלידה בחוף הים בטקסט מלווה, "טילון שיטיס את הסאמר שלכם לחלל", ממש לא תעניין את בני הגיל השלישי ורק תגרום להם להתרחק מהמותג שלכם. אבל אופס! בדיוק גיליתם שדווקא הם הלקוח הפוטנציאלי. חבל.

שלב זיהוי הלקוח הרלוונטי כרגע (או לקוח חדש שאתם רוצים לכוון אליו), הוא אחד השלבים היותר חשובים ביצירת תוכן. משלב זה נגזרת כל האסטרטגיה.

עכשיו נשאלת השאלה – באיזו פלטפורמה אתם הולכים לפרסם תכנים?

השאלה הזו חשובה מפני שקהל העוקבים הרלוונטי עבורכם באינסטגרם, הוא לא בהכרח אותו קהל בפייסבוק או בלינקדאין (שלא נדבר על הטיק טוק). כל פלטפורמה חברתית כזו, מתאפיינת בגיל מסוים ובדרך פרסום מסוימת. לצורך העניין, אם גיליתם שקהל היעד שלכם הוא בני נוער בגילאי 12-18, מומלץ להצטייד במצלמה איכותית ולהתחיל לייצר סרטונים מגניבים לטיק טוק. אם תנסו לפנות לקהל הזה בפייסבוק, איבדתם אותם ופספסתם את הנקודה העיקרית בבניית אסטרטגיית התוכן.

מה שמוביל אותנו לנקודה שאם ללקוח שלכם יש מספר ערוצי סושיאל, מומלץ מאוד להתאים אסטרטגיית תוכן נפרדת לכל אחת מהם.

האם זה אומר שתטבעו בים של גאנטים שאין להם סוף? לא בטוח.

מבחינת הטקסט, זה יכול להיות אותו הטקסט עבור כל הפלטפורמות עם התאמות קלות פה ושם. השינוי האמיתי יהיה בויז'ואל. כמו שאמרנו, מה שיראה טוב ויעבוד טוב בפלטפורמה אחת עבור קהל מסוים, לאו דווקא יעבוד בפלטפורמה אחרת עבור הקהל הפוטנציאלי שנמצא שם.

אחרי שהבנתם מי הלקוח, מי קהל היעד ובאיזו פלטפורמה אתם הולכים לפרסם, אפשר כבר להבין די בקלות מה הולכת להיות השפה הטקסטואלית של הדף (מצחיקה, רצינית, שיווקית, סיפורית וכו'), מה שכמובן מוביל אתכם ליצירת השפה הויזואלית.

יצירת תוכן – ככה זה עובד

אחרי שבדקתם, חקרתם, שיננתם ולא ישנתם לילות, זה הזמן לחולל את הקסם, או במילים אחרות – להפוך טקסט יבש ומשעמם לפינות מגניבות וכיפיות בסושיאל.

יצירת פינות תוכן קבועות היא אחת הדרכים הטובות ביותר ליצירת תוכן לפייסבוק, אינסטגרם ואפילו לינקדאין. ככה תהיו בטוחים שתמיד תהיה לכם מסגרת כללית לכתוב בתוכה ולא תצטרכו להמציא את הגלגל מחדש בכל פעם, או יותר גרוע, להיתקע ללא תוכן.

נחזור לדוגמה עם השף שמייצר גלידות.

גיליתם עובדה מעניינת בתחום בו עוסק הלקוח שלכם? אולי תופתעו לדעת, אבל אם העובדה הזו עניינה אתכם, סביר להניח שהיא תעניין גם את הגולשים שעוקבים אחרי אותו הלקוח.

הנה, כבר יש לכם רעיון לפינה הראשונה, פינת עובדות מרתקות, כאלה שאף אחד לא שמע עליהן. אבל, האמת היא, שפינות מסוג "הידעת?" יצאו לכולם כבר מכל החורים ואם להיות כנים, זה סופר משעמם. החכמה היא לדעת איך להנגיש ללקוח משהו מוכר מזווית כל כך שונה ויוצאת דופן, זווית כזו שהוא בחיים לא היה מצפה לה.

כאן בדיוק היצירתיות שלכם באה לידי ביטוי. אף אחד מהגולשים לא ידע באמת איך קוראים לפינה כזו או אחרת (רק אם אתם תרצו שהם ידעו), אבל שם מגניב לפינה, ייתן לכם מסגרת של שפה מסוימת שתוכלו להיצמד אליה.

via GIPHY

יש מקום לוינטג' כשעושים ניהול סושיאל מדיה

כשאתם מקבלים לקוח חדש, אין ספק שזה מרגש. אתם שוקעים בתוך הדמיון ובתוך כל הרעיונות החדשים שצצים לכם בראש לשיפור הנוכחות שלו ברשתות החברתיות.

צריך למחוק קצת מזה, להסיר קצת מפה, או! ומה זה? ישר לפח! רגע, תעצרו.

לפעמים בכל מה שנראה כישן ולא רלוונטי, אפשר למצוא פנינים אמיתיות שרק צריכות שינקו אותן קצת וישלבו אותן בצורה הנכונה בעולם התוכן החדש שתיצרו.

תזכרו – לא כל מה שישן, צריך להיזרק לפח. הגולשים הוותיקים (שאולי כבר הפכו לשגרירים של אותו המותג) היו רגילים למשהו מסוים לפני שהגעתם. הדבר האחרון שתרצו לעשות הוא להבריח אותם בהרגשה שאין להם כאן יותר מקום.

via GIPHY

ניהול סושיאל מדיה בזמן אמת – לתפוס את המומנטום

על RTM (Real time marketing) שמעתם? שיווק בזמן אמת זו דרך מצוינת להשאיר את הלקוח שלכם תמיד במרכז העניינים.

תעקבו אחרי טרנדים, תתעדכנו בחדשות ותיצרו לעצמכם טבלה של חגים וימים מיוחדים בשנה.

כל אלה יאפשרו לכם ליצור תוכן לוהט ישר מהתנור עבור הלקוח. בבניית האסטרטגיה, אתם יכולים להחליט שזו תהיה פינה בפני עצמה, פוסט בודד או לשלב את התוכן כחלק מאחת הפינות הקיימות בהקשר המתאים כמובן.
כי ניהול סושיאל מדיה מתחיל דווקא בלימוד הרבה לפני התפעול.

שמרו על קשר

הגולשים שהם גם הלקוחות הפוטנציאליים של המותג שאותו אתם מייצגים, הם חלק בלתי נפרד מערוצי הסושיאל. ברצינות, אם לא היו גולשים שמתעניינים במותג שלכם, לא היה צורך בלכתוב תכנים, מכאן שלא היה צורך בכם. אוי לא!

אז איך בכל זאת להמשיך לעניין את הגולשים כל פעם מחדש?

אתם צריכים להבין מה הם תחומי העניין שלהם. אפשר אפילו לעלות שאלת סקר בה אתם מנסים לבדוק את העדפת הקהל למוצר כזה או אחר. מי שצפה בסדרה "אמילי בפריז", מבין עד כמה זה משמעותי לערב את קהל העוקבים במתרחש ולפעמים אפילו להעביר אליהם את המושכות.

בנוסף אתם יכולים לייצר תכנים שנויים במחלוקת וכאלה שמעוררים תגובה. כמו למשל פינת "בנאדם מחמד" שיצרנו ללקוח שלנו Hills. פינה שאף הורה גאה של החיה שלו, לא יכול להישאר אדיש בה.

דוגמה נוספת מהמגרש שלנו. החלטנו לקחת את הלקוח IQAIR– חברה לייצור מסנני אוויר, לרמה אחרת של ניחוחות. איך עשינו את זה? פרסמנו פוסט על העיר הכי מזוהמת באותה תקופה בארץ שלא נזכיר את שמה, ואפילו העזנו לתייג אותה (אהמ פתח תקווה). מיד אחרי שעלינו עם הפוסט נוצר שיח סוער, כזה שאפילו אנחנו לא ציפינו לו. ראש העיר בכבודו הגיב לנו יחד תגובות שונות של תושבי העיר הזועמים יותר והזועמים פחות. RTM טהור שהצליח. זו בדיוק הגישה לעורר את הקהל שלכם ולגרום להם להגיב ואפילו להעביר את זה הלאה.

מה לגבי ההודעה הדרמטית בפייסבוק של עיריית תל אביב על כך שהיא הצטרפה לטינדר? אוי התגובות שהיו שם.

הכי חשוב – אל תשכחו להגיב בחזרה למגיבים. אל תתעלמו מתגובות, תענו בנועם ובגובה העיניים. אל תתנו לגולשים שלכם להרגיש שהם מדברים לקיר. אף אחד לא רוצה שיתעלמו ממנו.

הולך להיות פאן!

פינות, כתיבה, אסטרטגיה, יצירתיות, כל זה טוב ויפה, אבל מה שיגרום לכם באמת ליהנות מהעבודה ולהבליט את הלקוח, הוא ללכת עם הבחירה שלכם עד הסוף. אחרי שהבנתם מי הלקוח והחלטתם באיזו שפה תדברו, קחו את זה לקיצון. אם השפה מצחיקה, אז שתהיה מצחיקה עד הסוף, אם השפה חצופה, אז תתחצפו עד הסוף.

אל תפחדו להעז ואל תתביישו לנסות להצחיק ולפעמים אפילו לעקוץ קצת את המותג שאתם מייצגים. זה רק נשמע ריסקי, אבל בהקשר הנכון, זה בדיוק מה שיגרום לקהל שלכם להגיד "וואלה בא לי לעקוב אחריהם", ואפילו לעשות לייק. תרגישו מה נכון ללקוח שלכם ופשוט תזרמו עם זה.

via GIPHY

The post א' אינגייג'מנט, ב' זה ברנד, ג' זה גאנט גדול – ניהול סושיאל מדיה חכם appeared first on משרד פרסום | סוכנות דיגיטל | אהוי קריאייטיב.

Look alike בפייסבוק או איך להגדיל את הקהל המטורגט שלכם בלי לאבד מהאיכות שלו?

אם ראיתם את הסרטון הקודם שלנו בנושא אתם כבר יודעים כבר כמה חשוב ליצור קהלים מבוססי דאטה בפרסום בפייסבוק וכאן נכנס Look alike לתמונה.

נניח שבנקודה הזו יצרנו קהל חכם מבוסס דאטה והגענו לקהל בהיקף של כ -500 איש.

זה לא מספיק!

אנחנו רוצים להרחיב משמעותית את הקהל שלנו אבל לא לאבד את הרלוונטיות הגבוהה שלנו בדרך.

אז מה עושים? יש לנו שתי אפשרויות:

1. להמשיך במה שעשינו עד עכשיו ולאט לאט להגדיל את הקהל
2. או ליצור קהל Look alike. כלומר – להגדיר לפייסבוק לאתר גולשים שדומים במאפיינים שלהם לקהל החכם שיצרנו ולצרף אותם לקהל הלוק אלייק שלנו.

ככה הופכים קהל מתורגט של 500 איש לקהל של 50,000 איש.

אז איך עושים Look alike בצורה נכונה?

1. ברירה נכונה.
2. כמות דאטה.
3. תתחילו בקטן.

טיפ 1 ברירה נכונה

כדי שרשימת הלוק אלייק תהיה כמה שיותר מדוייקת, חשוב להשתמש ברשימה של לידים איכותיים שאספתם מה CRM. כי אם המקור שלנו הבסיסי שלנו לא יהיה בעל מובהקות גבוהה ורלוונטיות גבוהה, אז גם הקהל הדומה לו שניצור יביא טראפיק גבוה אבל עם מיקוד בינוני ובמקרה כזה רק ירינו לעצמנו ברגל.

טיפ 2 כמות דאטה

יותר דאטה שווה לוק אלייק יעיל יותר. פייסבוק מאפשרת ליצור קהל לוק אלייק רק מקהל ראשוני של 100 איש ומעלה. אבל, אנחנו ממליצים בתור התחלה ליצור קהל לוקאלייק שמבוסס על קהל ראשוני כמה שיותר גדול ורלוונטי כי זה יעזור לאלגוריתם לשכלל ולשפר את הדיוק שלו.
קחו בחשבון שככל שהקהל רחב יותר כך קל יותר לזהות מאפיינים רוחביים איכותיים. המאפיינים האלו הם הבסיס ליצירת קהל look alike איכותי.

טיפ 3 תתחילו בקטן

אל תגזימו בגודל האחוזים שאתם הולכים עליהם בקהל הלוקאלייק שאתם יוצרים. נכון שפייסבוק מאפשרת להרחיב את הקהל באחוזים – אבל – וזה טיפ מפתח – תמיד תתחילו מאחוז אחד כי ככה פייסבוק תייצר קהל מצומצם יותר ואיכותי יותר.

בהמשך כשאתם רואים שהקהל הראשוני שיצרתם באמת מביא לידים איכותיים כמו שציפיתם אז אפשר להרחיב בהדרגה את האחוזים.

The post Look alike 90 שניות על בניית קהלים בלוק אלייק appeared first on משרד פרסום | סוכנות דיגיטל | אהוי קריאייטיב.

לידים לפי תחומי עניין?| רק אם אתם רוצים להתפשר על 70 אחוז…

המטרה שלנו, כמפרסמים היא להתאים את המסר שלנו בצורה מדויקת יותר לקהל היעד שלנו כדי לקבל לידים איכותיים יותר ולא לזרוק כסף לפח בטח כשמדובר ברשתות הסושיאל של פייסבוק ואינסטגרם, שבהן יש אינסוף גולשים וקל מאוד "לשרוף" תקציבים על קהל לא ממוקד.

איך עושים את זה? פשוט מאוד. משנים את המיינד סט שלנו לדאטה דריבן.
קמפיין מונע דאטה, הוא קמפיין חכם שעושה שלא עובד לפי תבניות אלא לפי תוצאות מוכחות בשטח. לכן הוא מוריד את העלויות לליד ומספק לידים איכותיים יותר, בשונה מקמפיינים שאינם מבוססי דאטה המספקים לידים ברלוונטיות של 60%-70% בממוצע וגם זה אם הם נבנו נכון ברמת ניתוח הקהלים.

פילוח קהל יעד בפייסבוק ובאינסטגרם

אז איך אנחנו יכולים ליצור קהלים חכמים?

אם כבר דאגתם להטמיע פיקסל של פייסבוק באתר נוכל להתחיל ליצור קהל שמבוסס על התנהגות הגולשים באתר. כלומר – אנשים שביקרו באתר בזמנים מסוימים, עמודים ספציפיים, או לפי פעולות גולשים חשובות שהגדרנו מראש. אפשרות נוספת היא לבנות קהל חכם ממשתמשים שהגיעו לאירועים (events) שיצרנו בפייסבוק ואפילו ממשתמשים שהביעו עניין בהם. זה ניהול סושיאל מדיה מתקדם שיוצר חיבור בין הניהול השוטף של התוכן לבין הפרסום הדיגיטלי שפועל באותה הפלטפורמה.

כמובן שכל זה תקף גם לגבי אינסטגרם. כלומר ניתן לבנות קהל יעד חכם המתבסס על גולשים שביקרו בעמוד האישי, שלחו הודעה דרך העמוד, שמרו פוסט או צפו בסרטון לפי שניות.

חשוב לזכור, שסרטונים ואחוזי צפייה בסרטונים – הם גם סוגי דאטה שאפשר ליצור מהם קהלים שישמשו אותנו אחרי זה לפרסום ישיר או ל Look a like.

וכמובן – טופס לידים בפייסבוק. משתמשים שהשאירו פרטים ב Lead generation form וגם כאלה שרק פתחו אותו אבל לא השלימו אותו.

למשתמשים מתקדמים יש אפשרות נוספת והיא בניה של קהלים מבוססי רשימות לידים.

כל הדאטה הזו יכולה לשכלל קמפיינים, לסייע לך לבצע פילוח קהל יעד בפייסבוק ובאינסגרם ולהוביל לתוצאות מדויקות יותר וטובות יותר.
אם הקמפיינים שלך לא יהיו מבוססי דאטה, זה מתכון בטוח להישאר מאחור.

The post 90 שניות על פילוח קהל יעד בפייסבוק ובאינסטגרם מבוסס דאטה appeared first on משרד פרסום | סוכנות דיגיטל | אהוי קריאייטיב.

רכש מדיה הוא אחד המרכיבים המרכזיים בעבודת משרד הפרסום ועבור הרבה מהם הוא מהווה את אחד המקורות המרכזיים להכנסה. רכש מדיה עבור משרד פרסום אלו עמלות שיכולות להגיע מאלפי שקלים בודדים ועד לעשרות מיליוני שקלים בשנה.

אז מה בכלל הבעיה? מדברים עם ערוץ המדיה, מקבלים תמחור או שמגדירים מראש תקציב ויאללה רוכשים שטח פרסום ומקבלים עמלה.

בדרך כלל כשמדובר בתקציבים גבוהים מאוד, זה באמת פשוט ככה.  כי כל מותג שנפרסם ב 10 מיליון ש"ח יביא למודעות גבוהה.

אבל אם יש לנו מגבלת תקציב ומתחרים חסקים אז חייבים לקחת בחשבון כמה עקרונות בסיסיים, כי אחרת אפשר בקלות לבזבז כספים ולרסק את קמפיין הפרסום שלנו.

בקיצור

כדי להשיג את אותן התוצאות האופטימליות מכל קמפיין פרסום חשוב לבצע רכש מדיה נכון שמבוסס על מספר עקרונות בסיסיים:

רכש מדיה ממוקד

לפני שאנחנו פונים לערוצי מדיה שונים בבקשה להצעות מחיר ולפריסות של כלים, חשוב שנבין האם הקהל שלנו נמצא שם. פילוח ממוקד של קהל היעד שיתבצע במשרד הפרסום והשוואה שלו מול הפילוח שמציג ערוץ המדיה יאפשר לנו לבחון את המיקוד שלו ולהשיג רכש מדיה איכותי.

למה? מכיוון שרק כך נוכל להבין את איכות הקהל ביחס לחשיפות. כמות גדולה של חשיפות לקהל לא רלוונטי לא שווה הרבה. להיפך הוא עלול ליצור לחץ גדול על מחלקת המכירות של לקוחות שהסיכוי שהם יקנו את השירות או את המוצר נמוך מאוד.

רכש מדיה מבוסס על איסוף נתונים

אחרי שבחרנו את הערוצים האופציונאליים בשביל רכישת המדיה, חשוב שנאסוף כמה שיותר מידע אובייקטיבי וסובייקטיבי. סובייקטיבי – מהערוץ עצמו, שבדרך כלל מייפה את הנתונים ומציג תמונה ורודה יחסית ואובייקטיבי – נתונים שנאספים ממקורות חיצוניים כמו למשל semrush, אלקסה וגוגל טרנדס, כשאנחנו בודקים פופולאריות של אתרים ברשת.

למה? כי אם נאמין לכל מה שימכרו לנו אז נגלה שבפורטל של אינסטלטורים בגן יבנה גולשים 40 מיליון יוניקים.

ניהול מו"מ על רכישת שטחי פרסום

כשאנחנו נכנסים למו"מ על רכש מדיה המטרה שלנו היא להשיג את הפריסה הטובה ביותר בשביל להגיע לביצועי הקמפיין הטובים ביותר ביחס לתקציב. ולכן, הפתרון של הורדת מחירי המדיה הוא טוב כל עוד הוא לא פוגע באיכות הפריסה ופעמים רבות עדיף לקבל הרבה יותר פריסה באותו המחיר.

למה? כי בסופו של דבר אם רכז המדיה יעבוד טוב, הלקוח יהיה מרוצה ויגדיל את התקציב שהוא משקיע במדיה ואז כולם ירוויחו

תמהיל מדיה אפקטיבי

לקוחות רוצים לחסוך בעלויות תקציב הפרסום, שזה טוב ויפה רק שיש סף תקציב שמתחת לו, פשוט לא שווה לבצע רכישת מדיה, לא בגלל שלא נרוויח על הרכישה אלא שהקמפיין הפרסומי, קריאייטיבי וחכם ככל שיהיה פשוט לא יעבוד.
הכח של המדיה הוא ביצירת מספר מפגשים רב ככל האפשר עם הלקוחות הפוטנציאליים וכמובן לבלוט מול מפרסמים אחרים באותו ערוץ מדיה. לכן רכש מדיה שמגיע לפריסה דלה הוא לא חסכוני אלא פשוט בזבוז כסף.

למה? כי בסוף המטרה היא לא לחסוך ולא לבזבז, המטרה היא קמפיין פרסום שמצליח

איזו מדיה תיכנס לסל שלך?

מעקב אחרי אפקטיביות המדיה

זה אחד הפרמטרים החשובים ביותר. כי ככה נבין האם הרכישה שעשינו גם אם בדקנו אותה טוב טוב לפני באמת מצדיקה את ההשקעה. אבל איך אפשר לבדוק? קודם כל בערוצים דיגיטליים קל יותר לקבל נתונים דרך מקורות הגעה בגוגל אנליטיקס או דרך שימוש ב UTM בכלים הפרסומיים שלנו.

אבל מה קורה כשמדובר בקמפיינים אופליין? אז יש לנו פה כמה אפשרויות. קודם כל ליצור הפניה לדיגיטל ל URL ספציפי לקמפיין שיאפשר לנו למדוד אליו טראפיק. דבר נוסף הוא מדידה דרך גוגל של שינוי בכמות החיפושים למותג. אם אנחנו רואים שבחודשים שבהם פרסמנו היתה עליה מובהקת בגוגל לכמות החיפושים למותג אז כנראה שעשינו משהו נכון. כנ"ל לגבי כמות העוקבים ברשתות החברתיות.

הרעיון של רכישת מדיה חכמה הוא להצליח ליצור תמהיל שיצליח להביא לחשיפה גבוהה לקהל ממוקד כדי שהתקציב יצדיק את עצמו. כשהתקציב ישיג תוצאות, גם הלקוח החסכוני ביותר יידע לעשות את החשבון ולהבין שהפרסום הוא לא בזבוז אלא השקעה.

The post רכש מדיה אחראי appeared first on משרד פרסום | סוכנות דיגיטל | אהוי קריאייטיב.