via GIPHY

ב-2019 דיווחו עסקים ברחבי העולם על מכירות בהיקף של יותר מ-50 מיליארד דולר באירועי המכירות של נובמבר. ב-2020-2021, למרות משבר הקורונה, ואולי בזכותו, קדחת המכירות באונליין שגשגה והרקיעה שחקים. חנויות רבות שנאלצו לסגור את שעריהן בפני לקוחות העבירו את המכירות שלהן לאתר ייעודי ומעלות קמפיינים במגוון פלטפורמות ובין היתר, גם במעניינת ביותר למכירות אינטרנטיות – גוגל שופינג.

via GIPHY

רק היום רק היום, באסטה לכל דורש בשוק הווירטואלי של העולם

בכל רחבי האינטרנט קיימת מגמת עלייה אגרסיבית של חנויות אינטרנטיות חדשות. נבנו עשרות פלטפורמות שמאפשרות לבנות דרכן חנויות וירטואליות ולמכור את המוצרים של אותם בעלי עסקים דרך האינטרנט. זה כל כך פשוט שכבר אין צורך בעלויות אחזקה גבוהות לאתרים ועלויות תכנות לאתרים האלה. כל מי שרוצה פותח באסטה בשוק הווירטואלי של העולם. יש מקום לכולם.

אז איך ממשיכים מכאן? קמפיין גוגל שופינג

האתגר הראשון הוא ההקמה של החנות הווירטואלית. פעם זה אולי היה מסובך, היום יש יותר ספקים לאתר, יותר פלטפורמות שניתן להקים בהן את האתר ולמעשה בוויקס, למשל, יכול להיות לכם תוך שעה אתר חדש דנדש ובו אתם יכולים למכור את מרכולתכם. (תלוי כמובן בידע הטכני שלכם)

מכיוון שהאתגר הראשון שהוא ההקמה הפך לפשוט יותר, בעלי חנויות אינטרנטיות או 'איקומרס' אם לדייק, עוברים מהר יותר לאתגר הבא. ומה האתגר הבא? איך להכניס גולשים לאתר, שיהפכו ללקוחות חדשים שיקנו את המוצרים שלהם.

כיוון שהתחרות בחנויות איקומרס גבוהה לא פחות ובענפים מסוימים אף הרבה יותר – בעלי עסקים נדרשים לפרסם את החנויות האינטרנטיות שלהם כדי שגולשים יגיעו לאתר לרכוש.

אחת האפשרויות הטובות יותר לפרסום מוצרים באינטרנט היא פרסום קמפיין SHOPING בגוגל: קמפיין שופינג מסוג זה מאפשר להציג את המוצרים שבעלי החנויות מוכרים למי שמחפש אותם.

בצילום מסך נוכל לראות דוגמא. חיפשנו בגוגל קורקינט חשמלי והתוצאות הראשונות הציגו מגוון קורקינטים במגוון מחירים, מחנויות אינטרנטיות שונות.

אז איך ולמי הפלטפורמה מועילה?

קודם כל לגולשים

הגולשים מקבלים פריסה ויזואלית של תוצאות חיפוש עם כל מה שצריך כדי להשוות בין המוצרים ברמה השטחית. תמונה, מחיר ושם החנות. הבחירה היא קלה, מהירה ונטולת מסרים פרסומיים. כך ניתן לקבל מושג על טווח המחירים, על הסוגים השונים ועל המוכרים.

via GIPHY

וכמובן גם למוכרים

בניית קמפיין שופינג בצורה נכונה יכולה להוביל לתנועת גולשים לאתר של קהל ממוקד לרכישה שיכול לשמש אותנו בקמפיינים בהמשך. למרות שהמודעות מופיעות ברשת החיפוש – עלויות ההקלקה זולות יחסית למודעות סרץ' ולכן אנחנו צפויים לראות עלייה ב-ROAS הכולל של החנות, בשימוש במודעות שופינג.

ROAS –Return on Advertising Spend , או בשפתינו – החזר על הוצאות פרסום. להבדיל מ-ROI, מדד ROAS מתייחס ספציפית להכנסות ולהוצאות בתחום הפרסום.

הטיפ שלנו? מפרסמים חנויות איקומרס – השתמשו בקמפיין גוגל שופינג

שיטות התמחור החכמות של גוגל יעבדו בצורה טובה הרבה יותר אם יש היסטוריית נתונים של רכישות בחשבון.

לסיכום, כאשר מפרסמים במס' ערוצים חנויות איקומרס כדאי מאוד לשקול שימוש בקמפיין גוגל שופינג ככלי פרסומי באסטרטגיית הפרסום.

The post גוגל שופינג – חווית הקניות שכבשה את הרשת appeared first on משרד פרסום | סוכנות דיגיטל | אהוי קריאייטיב.

via GIPHY

ב-2019 דיווחו עסקים ברחבי העולם על מכירות בהיקף של יותר מ-50 מיליארד דולר באירועי המכירות של נובמבר. ב-2020-2021, למרות משבר הקורונה, ואולי בזכותו, קדחת המכירות באונליין שגשגה והרקיעה שחקים. חנויות רבות שנאלצו לסגור את שעריהן בפני לקוחות העבירו את המכירות שלהן לאתר ייעודי ומעלות קמפיינים במגוון פלטפורמות ובין היתר, גם במעניינת ביותר למכירות אינטרנטיות – גוגל שופינג.

via GIPHY

רק היום רק היום, באסטה לכל דורש בשוק הווירטואלי של העולם

בכל רחבי האינטרנט קיימת מגמת עלייה אגרסיבית של חנויות אינטרנטיות חדשות. נבנו עשרות פלטפורמות שמאפשרות לבנות דרכן חנויות וירטואליות ולמכור את המוצרים של אותם בעלי עסקים דרך האינטרנט. זה כל כך פשוט שכבר אין צורך בעלויות אחזקה גבוהות לאתרים ועלויות תכנות לאתרים האלה. כל מי שרוצה פותח באסטה בשוק הווירטואלי של העולם. יש מקום לכולם.

אז איך ממשיכים מכאן? קמפיין גוגל שופינג

האתגר הראשון הוא ההקמה של החנות הווירטואלית. פעם זה אולי היה מסובך, היום יש יותר ספקים לאתר, יותר פלטפורמות שניתן להקים בהן את האתר ולמעשה בוויקס, למשל, יכול להיות לכם תוך שעה אתר חדש דנדש ובו אתם יכולים למכור את מרכולתכם. (תלוי כמובן בידע הטכני שלכם)

מכיוון שהאתגר הראשון שהוא ההקמה הפך לפשוט יותר, בעלי חנויות אינטרנטיות או 'איקומרס' אם לדייק, עוברים מהר יותר לאתגר הבא. ומה האתגר הבא? איך להכניס גולשים לאתר, שיהפכו ללקוחות חדשים שיקנו את המוצרים שלהם.

כיוון שהתחרות בחנויות איקומרס גבוהה לא פחות ובענפים מסוימים אף הרבה יותר – בעלי עסקים נדרשים לפרסם את החנויות האינטרנטיות שלהם כדי שגולשים יגיעו לאתר לרכוש.

אחת האפשרויות הטובות יותר לפרסום מוצרים באינטרנט היא פרסום קמפיין SHOPING בגוגל: קמפיין שופינג מסוג זה מאפשר להציג את המוצרים שבעלי החנויות מוכרים למי שמחפש אותם.

בצילום מסך נוכל לראות דוגמא. חיפשנו בגוגל קורקינט חשמלי והתוצאות הראשונות הציגו מגוון קורקינטים במגוון מחירים, מחנויות אינטרנטיות שונות.

אז איך ולמי הפלטפורמה מועילה?

קודם כל לגולשים

הגולשים מקבלים פריסה ויזואלית של תוצאות חיפוש עם כל מה שצריך כדי להשוות בין המוצרים ברמה השטחית. תמונה, מחיר ושם החנות. הבחירה היא קלה, מהירה ונטולת מסרים פרסומיים. כך ניתן לקבל מושג על טווח המחירים, על הסוגים השונים ועל המוכרים.

via GIPHY

וכמובן גם למוכרים

בניית קמפיין שופינג בצורה נכונה יכולה להוביל לתנועת גולשים לאתר של קהל ממוקד לרכישה שיכול לשמש אותנו בקמפיינים בהמשך. למרות שהמודעות מופיעות ברשת החיפוש – עלויות ההקלקה זולות יחסית למודעות סרץ' ולכן אנחנו צפויים לראות עלייה ב-ROAS הכולל של החנות, בשימוש במודעות שופינג.

ROAS –Return on Advertising Spend , או בשפתינו – החזר על הוצאות פרסום. להבדיל מ-ROI, מדד ROAS מתייחס ספציפית להכנסות ולהוצאות בתחום הפרסום.

הטיפ שלנו? מפרסמים חנויות איקומרס – השתמשו בקמפיין גוגל שופינג

שיטות התמחור החכמות של גוגל יעבדו בצורה טובה הרבה יותר אם יש היסטוריית נתונים של רכישות בחשבון.

לסיכום, כאשר מפרסמים במס' ערוצים חנויות איקומרס כדאי מאוד לשקול שימוש בקמפיין גוגל שופינג ככלי פרסומי באסטרטגיית הפרסום.

The post גוגל שופינג – חווית הקניות שכבשה את הרשת appeared first on משרד פרסום | סוכנות דיגיטל | אהוי קריאייטיב.

קמפיין בפייסבוק – מיקוד כללי זה לא מספיק טוב

כשאנחנו ניגשים לבנות קמפיין פרסום PPC של עסק שיש לו פעילות עם זיקה מקומית כמו לדוגמא מרפאה פרטית, חנות או חדר כושר אנחנו חייבים להתייחס למיקוד הגיאוגרפי בהגדרות הקמפיין. זה הרי אחד הצעדים הראשונים שאנחנו נעשה כשאנחנו בונים קמפיין בפייסבוק.

פה לא גילינו לאף אחד שום דבר חדש.
אבל, בשביל למקסם את פוטנציאל הלידים, הגדרה גיאוגרפית כללית לא מספיקה.

למה? כי התגובה של הקהל משתנה ביחס למרחק מהעסק גם בתוך רדיוס הפעילות הרלוונטי שהגדרנו.
ולכן, לא מספיק להגדיר את האזור הגיאוגרפי שבו נפעל אלא חשוב ליצור גם היררכיה בתוכו לאזורי משנה גיאוגרפיים.

ההיררכיה הזו תאפשר לנו לבצע התאמות הן באיפיון הקהל והן באיפיון המסר ולהגדיל את כמות הלידים שהקמפיין ישיג.

הלו? מה עם דוגמא?

בסדר בסדר, לא צריך לכעוס…

אם למשל אנחנו מעלים קמפיין בפייסבוק לחדר כושר שיש בו מגוון חוגים אנחנו צריכים לקחת בחשבון שברדיוס הקרוב יהיה לאנשים הרבה יותר קל לקבל החלטה להירשם לחדר כושר, ביחס לחדרי כושר אחרים שנמצאים ברדיוס הליכה גדול יותר. למה? כי הרבה יותר נוח ופרקטי לקפוץ לחדר כושר קרוב.

ולכן, גם ברמת המסר, מספיק לנו לפרסם לקהל הקרוב שיש לנו חדר כושר בשביל להשיג התעניינות.

אבל אם נפרסם את חדר הכושר לרדיוס גבוה יותר, אנחנו למעשה "נדרוש" מהלקוחות לעשות מאמץ רב יותר כדי להגיע אלינו ואז לא מספיק לנו לפרסם פרסום כללי לחדר הכושר אלא להציע הטבה מיוחדת או חוג שאין בחדרי כושר אחרים, כדי שההגעה אלינו תהיה שווה את המאמץ, כמו למשל פרסום של חוג פילאטיס מכשירים, או פרסום של חוג שחיה בבריכה(אם יש לנו כזו כמובן, אחרת זה פחות יעבוד:).

כלומר אנחנו יוצרים היררכיה גיאוגרפית לגולשים ומתאימים לפי המיקום הגיאוגרפי את המסר בקמפיין.

אז לסיכום,

היררכיית משנה בתוך ההגדרה הגיאוגרפית תאפשר לנו להתאים שירותים ומסרים שונים לקהלים במרחקים גיאוגרפיים שונים שרמת ההיענות שלהם לקמפיין שונה וכך להגדיל את כמות הפניות הרלוונטיות.

The post קמפיין בפייסבוק – 90 שניות על היררכיה גיאוגרפית בקמפיינים appeared first on משרד פרסום | סוכנות דיגיטל | אהוי קריאייטיב.

מחשבים ונהנים- ROI ו ROAS איך זה באמת עובד?

קודם כל ולפני הכל, בואו נפשט את צירופי המילים המוזרות האלה:

• ROI – Return on Investment, או בעברית פשוטה – החזר השקעה. מדובר במדד שמחושב על פי נטו ההכנסות חלקי נטו ההוצאות בפועל של כלל העסק.
• ROAS –Return on Advertising Spend , או בשפתינו – החזר על הוצאות פרסום. להבדיל מ-ROI, מדד ROAS מתייחס ספציפית להכנסות ולהוצאות בתחום הפרסום.

החישוב הוא די פשוט, אבל אנחנו נדגים לכם אותו בכל זאת:

נגיד שאתם היצרנים של שעוני יד מעוצבים לספורטאים. עלות ייצור של שעון כזה היא 500 ₪, אבל אתם מוכרים אותו ב 1000 ₪.

עד עכשיו הספקתם למכור כבר 6 יחידות.

סך ההכנסות שלכם כרגע עומדות על 6,000 ₪ ואילו ההוצאות על 3,000 ₪ + 1,000 ₪ על עלויות פרסום, סך הכל 4,000 ₪.

והנה חישוב ה – ROI:

(6000-4000) / 4000 = 2000/4000

2000/4000 = 50% = ROI

via GIPHY

למי שאוהב נוסחאות מילוליות, גם את זה הכנו בשבילכם:

ROI = Return on Investment / Cost of investment

ROAS = Return of advertising campaigns / Advertising Costs

למה לי ROI ו ROAS?

עד עכשיו זה נראה כמו הרבה מילים, מספרים ונוסחאות, או במילים אחרות – כאב ראש אחד גדול.

אז למה בכל זאת חשוב שכל קמפיינר יכיר את המושגים האלה וישתמש בהם?

ובכן אם אתם באמת קמפיינרים הכי תותחים שיש בתחום, אתם בטח כבר יודעים את התשובה לבד וסביר להניח שאיבדנו אתכם ב "איך זה באמת עובד?". אבל, לכל מי שעדיין סקרן לדעת על מה באמת כל הסיפור ונשאר איתנו עד כאן, אנחנו נענה על כל השאלות.

מטרת המדדים האלה היא למדוד את רמת היעילות של הפרסום מול ההכנסות שאתם מקבלים ממנו. כלומר, הם עוזרים לכם להבין מתי אתם זורקים כסף לאוויר ומתי עליתם על מכרה זהב. ככה תוכלו להחליט האם לחלק אחרת את תקציב הפרסום מהחלוקה הנוכחית שלו.

via GIPHY

ככה תקפיצו את ה- ROAS

היום כמעט אין בעל עסק אחד שלא מודע ליתרונות ה PPC. אם כך, הוא בטח שלא יזרוק מאות או אלפי שקלים (או אפילו דולרים) וימתין בסבלנות שהלידים פשוט יגיעו אליו. ממש לא. אבל נגיד ובעולם אוטופי, הלידים היו נמשכים לבעל העסק כמו מגנט מהטיול האחרון שלכם בחו"ל שנמשך למקרר, זה לא בהכרח אומר שאותם הלידים הם רלוונטיים, לכן גם כאן יכול להיות שזרקתם כסף סתם. בדיוק בגלל זה, צריך אסטרטגיה נכונה, או במילים יותר מדויקות של ייצור קטן ומפורסם עם מכנס מרובע – טכניקה! טכניקה! טכניקה!

יש כמה דרכים להגדיל את אחוז ה- ROAS במידה ניכרת ומדויקת. אנחנו נציין 3 שהצליחו לבלוט מעל כולם:

1. פרסונליזציה – רוב מוחץ של לקוחות פוטנציאלים יקשיבו לכם יותר אם תיתנו להם תחושה של יחס אישי במקום עוד שם ברשימת תפוצה. זה עובד נהדר בעיקר בפרסום במייל. את הפרסונליזציה אפשר ליישם בשורת הנושא של המייל, המלצות על בסיס מוצרים שנרכשו בעבר ועוד.
2. התוכן הוא המלך – כל אחד אוהב סיפור טוב, תשאלו את ההוא שצייר לראשונה את מסע הציד שלו על קיר המערה. שום דבר לא השתנה מאז למעט המדיום בו הסיפור מועבר. בין אם באמצעות סרטון מושקע, מאמר מפורט או פוסט שנון, אם מאמצי השיווק שלכם מלווים בתוכן מעניין אתם עושים עוד צעד גדול לקראת שיפור ה ROAS בקמפיין שלכם.
3. פרסום רב-ערוצי – זה נורא קל ונוח לפרסם רק בגוגל לגולשים בסביבה הקרובה של העסק שלכם, אבל הדרך הנכונה יותר בתחום הפרסום כרגע, הוא פרסום רב-ערוצי. חלק מהקמפיינים המוצלחים ביותר הגיעו להישגים שלהם בזכות שכיסו מספר ערוצים שונים: אתרי אינטרנט, רשתות חברתיות, פרינטים מודפסים, פרסום ישירות לתיבת הדואר האלקטרוני ועוד.

via GIPHY

טיפ קטן למנהלי קמפיינים

כשאתם ניגשים ל- ROAS בקמפיינים שלכם, תבחנו אותו ברמת המאקרו וברמת המיקרו.

תציבו יעדים כלליים להחזר שאתם מצפים לקבל על פרסום הקמפיינים ותציבו יעדי ROAS גם לשלבים השונים במשפך השיווקי שלכם.

למשל, קמפיינים שמטרתם להיחשף לגולשים חדשים ולהכניס אותם למשפך השיווקי שלכם, ימירו פחות והעלות שלהם להמרה תהיה גבוהה יותר, לעומת קמפיין שממוקד לקהל שרכש את המוצר או השירות שלכם בעבר ואתם רוצים להציע לו מוצרים משלימים.

זוכרים את המיקרו והמאקרו שציינו? כדי שהקמפיינים שלכם יצליחו ויגיעו לתוצאות שאתם שואפים אליהן, אתם צריכים למדוד את הROAS- בצורה שונה בכל שלב במשפך. שיטה זו תעזור לכם למצוא את השלב בו מעט גולשים המירו, לשפר את הקופי, המיקרו קופי ולמקד את הקמפיין לקהלים ברורים ומדויקים יותר ובכך להפוך את הקמפיין שלכם להצלחה.

עכשיו לכו להרוויח את הסכומים שתמיד חלמתם עליהם.

The post אל תזרקו כסף סתם: כל מה שצריך לדעת על ROI, ROAS ומה שביניהם appeared first on משרד פרסום | סוכנות דיגיטל | אהוי קריאייטיב.

כמשרד פרסום, חשוב לנו מצד אחד לתת מענה מקיף ללקוחותינו, אך מצד שני אנו חייבים לקיים סיעור מוחין כדי להפיק את התוצרים הטובים ביותר. לכן, בנינו תפישת עבודה שאפשר לנו לעבוד מהבית תוך כדי שמירה על איכות גבוהה של התוצרים, התנהלות פנים ארגונית יעילה ושמירה על קשר רציף עם הלקוחות שלנו.

הנה 10 טיפים אפקטיביים, שיעזרו לכם להביא את העבודה הביתה.

ניהול עובדים מהבית מול הספק

1. הטמיעו מערכות מקוונות במשרד

אם עד עכשיו השתמשתם בעיקר בלוח מחיק כדי לעקוב אחרי ביצוע משימות במשרד, הגיע הזמן לשדרוג טכנולוגי. ישנן המון מערכות מקוונות שכל תכליתן הוא להפוך את ניהול המשימות לקל ונגיש יותר עבור כלל העובדים.

דוגמה טובה למערכת כזו נקראת Monday, שמאפשרת לנהל מגוון משימות של העסק אונליין. אגב, היא גם תוצרת הארץ. סביר להניח שתצטרכו להטמיע מערכות נוספות על פי הצרכים של העסק שלכם, לדוגמה אם השכר הוא שעתי אז תצטרכו אפליקציה למעקב אחרי שעות הכניסה והיציאה מה"משרד". לכן, לפני שאתם נכנסים לאטרף ומורידים כל אפליקציה שאתם רואים – עשו מיפוי יסודי של צרכיי העסק.

2. עקבו אחר פרודוקטיביות

לפעמים עבודה מהבית טומנת בחובה יותר הסחות דעת, דחיינות ושאר תופעות לא רצויות שביום רגיל היו מובילות לשיחה זועמת עם הבוס. זו בדיוק הסיבה מדוע עליכם לעקוב היטב אחרי הפרודוקטיביות של הכפופים לכם אם אתם מנהלים עסק אונליין. ישנן מערכות כמו Time Doctor דרכן אפשר למדוד כמה זמן עובד השקיע בכל משימה לאורך יום העבודה, החל מהשתתפות בישיבת צוות ועד לבדיקת מיילים.

אפשרות אחרת ופשוטה יותר היא לבקש מהעובדים למלא בקובץ אקסל כמה זמן הם הקדישו לכל פעילות, אבל זה כבר תלוי מאוד בכמות העובדים שצריך לנהל וברמת האמון שלכם בדיווח שלהם.

3. תאמו ציפיות

ניהול עסק אונליין הוא שונה בתכלית מניהול פיזי במשרד. לכן התוצאות שתפיקו, בין אם זה מתן שירות או עבודה על מוצר, לא יהיו בהכרח מה שאתם רגילים אליו ביומיום. לכן, עשו תיאום ציפיות ביניכם לבין העובדים, אבל לא פחות חשוב – ביניכם לבין עצמכם. מצד שני, אולי בזכות המצב תגלו שבכלל אפקטיבי יותר לנהל עובדים מהבית. ההפתעות הקטנות של החיים.

ניהול עובדים מהבית ואיך לייצר סדר במשרד

4. נהלו את המסמכים אונליין

מסמכים מתויקים יפה בקלסרים עם חוצצים זה כל כך שנות ה-90. יש מספיק אמצעים דיגיטליים שעושים את אותה עבודה באופן אפקטיבי יותר, החל מ-Google Drive ועד Dropbox. מסמכים פיזיים קיימים ניתן לסרוק ולהעלות כקובץ תמונה. לקבצי אופיס למיניהם אפשר לתת הרשאות בהתאמה אישית ולקבוע איזה עובד יכול לראות או לערוך אותו. ולא פחות חשוב – זה חוסך נייר.

5. תייצרו סדר יום

היה לכם לו"ז קבוע של פעילויות במשרד? אז נסו ליצור משהו דומה אבל בצורה מקוונת. תחושה של שגרה תשרה תחושת ביטחון על העובדים ותעזור להם לשמור על מוד של עבודה.

לדוגמה, אם נהגתם לקיים ישיבה יומית או שבועית, אין סיבה שלא תקיימו אותה אונליין עם תוכנות לשיחה קבוצתית כמו Skype או Zoom. גם אם אין לכולם מיקרופון או מצלמה הם יוכלו להקשיב ולהגיב דרך הצ'אט המובנה.

גם את ישיבות הקפה אפשר להתאים למצב

תקשורת

6. שמרו על קשר

אחת מהטענות המרכזיות נגד ניהול עובדים מהבית היא תחושת הבדידות וחוסר האינטראקציה האנושית במצב כזה. אבל גם אם אנחנו לא נמצאים פיזית באותו חדר, זה לא אומר שאי אפשר לשמור על קשר בדרכים אחרות.

כדי לשמר תחושה של "ביחד" אפשר לפתוח קבוצת Whatsapp של המשרד. היא יכולה לעסוק בעבודה נטו או להיות ליברלית יותר ולהרשות לעובדים לתקשר דרכה זה עם זה, החלטה שלכם. אם יש לכם דומיין למיילים שמנוהל ע"י ג'ימייל, אפשר להשתמש בצ'אט המובנה Hangout כדי להשיג את אותן מטרות.

7. נעים להכיר – שיתוף מסך

צריכים להראות או להדגים משהו לעובדים שלכם אבל לא בטוחים כיצד? הנה טיפ שימושי שיחסוך לכם את הפאדיחה של לנופף בדף מול המצלמה של המחשב או הסמארטפון בתקווה שמישהו יצליח להבין מה אתם רוצים.

לתוכנות רבות יש כיום פונקציה שנקראת שיתוף מסך. כלומר, כל המשתתפים בשיחה יראו כל מה שרואים על המסך במחשב שלכם. ניתן למצוא את הפונקציה הזו ב-Skype, Slack, TeamViewer ועוד. פשוט תתנסו ותבחרו את האופציה המתאימה ביותר.

8. השתמשו בערוצי התקשורת הנכונים

אף אחד אינו אוהב שמציפים אותו במייל, ב-Whatsapp או בכלל. עשו חלוקה באילו ערוצי תקשורת להשתמש בהתאם לסיטואציה. הנה כמה דוגמאות:

מיילים – מתן משימות והעברת קבצים. תוכנות לניהול משימות כמו Monday יכולות להחליף את המייל.

צ'אט – תקשורת מהירה ומיידית לדברים שדורשים מענה כאן ועכשיו.

שיחה קולית או מצולמת – לישיבות או העברת מסר לכלל העובדים במשרד.

גיוס עובדים

9. למדו כיצד לגייס מרחוק

המצב הקיים עלול להשרות תחושה שהעולם הולך במקום, אבל זה ממש לא חייב להיות ככה. לנהל עובדים מהבית משמעו גם לגייס אותם בעת הצורך. אם העסק שלכם זקוק לעובדים חדשים, אל תעצרו את הגיוס. אפשר לנהל את ריאיון העבודה בשיחת וידאו או להסתפק בריאיון טלפוני. אם התהליך דורש איזשהו טסט, בתשלום כמובן, אין סיבה לא להעביר אותו במייל ולשפוט את המשך הדרך המשותפת ע"פ איכות התוצר.

אפשרות אחרת היא להיעזר בפרילנסרים מאתרים כמו Upwork או Fiverr, אבל זה תלוי מאוד בבעל המקצוע שאתם מחפשים וגם אז זה פתרון לטווח קצר בלבד.

10. צרו תהליך חפיפה דיגיטלי

גייסתם עובד חדש? מזל טוב. אבל כמובן שכאן עולה השאלה כיצד חופפים מקצועית את העובד החדש? זה הזמן ליצור תהליך חפיפה דיגיטלי שיעזור לעובד להסתגל לתפקיד באופן כמה שיותר חלק. החפיפה יכולה לכלול קבצי Word עם הוראות ונהלים, סרטון וידאו של הדרכה ועוד. לא חסרות דרכים.

לסיכום, ניהול עסק אונליין הוא בהחלט אפשרי אם מכירים את הכלים הנכונים. לכו תדעו, אולי אחרי כל הסאגה הזו יותר עסקים יגיעו למסקנה שעדיף לנהל עובדים מהבית במקום לשלם ארנונה על משרד.

The post ניהול עובדים מהבית? איך עושים את זה? appeared first on משרד פרסום | סוכנות דיגיטל | אהוי קריאייטיב.

Look alike בפייסבוק או איך להגדיל את הקהל המטורגט שלכם בלי לאבד מהאיכות שלו?

אם ראיתם את הסרטון הקודם שלנו בנושא אתם כבר יודעים כבר כמה חשוב ליצור קהלים מבוססי דאטה בפרסום בפייסבוק וכאן נכנס Look alike לתמונה.

נניח שבנקודה הזו יצרנו קהל חכם מבוסס דאטה והגענו לקהל בהיקף של כ -500 איש.

זה לא מספיק!

אנחנו רוצים להרחיב משמעותית את הקהל שלנו אבל לא לאבד את הרלוונטיות הגבוהה שלנו בדרך.

אז מה עושים? יש לנו שתי אפשרויות:

1. להמשיך במה שעשינו עד עכשיו ולאט לאט להגדיל את הקהל
2. או ליצור קהל Look alike. כלומר – להגדיר לפייסבוק לאתר גולשים שדומים במאפיינים שלהם לקהל החכם שיצרנו ולצרף אותם לקהל הלוק אלייק שלנו.

ככה הופכים קהל מתורגט של 500 איש לקהל של 50,000 איש.

אז איך עושים Look alike בצורה נכונה?

1. ברירה נכונה.
2. כמות דאטה.
3. תתחילו בקטן.

טיפ 1 ברירה נכונה

כדי שרשימת הלוק אלייק תהיה כמה שיותר מדוייקת, חשוב להשתמש ברשימה של לידים איכותיים שאספתם מה CRM. כי אם המקור שלנו הבסיסי שלנו לא יהיה בעל מובהקות גבוהה ורלוונטיות גבוהה, אז גם הקהל הדומה לו שניצור יביא טראפיק גבוה אבל עם מיקוד בינוני ובמקרה כזה רק ירינו לעצמנו ברגל.

טיפ 2 כמות דאטה

יותר דאטה שווה לוק אלייק יעיל יותר. פייסבוק מאפשרת ליצור קהל לוק אלייק רק מקהל ראשוני של 100 איש ומעלה. אבל, אנחנו ממליצים בתור התחלה ליצור קהל לוקאלייק שמבוסס על קהל ראשוני כמה שיותר גדול ורלוונטי כי זה יעזור לאלגוריתם לשכלל ולשפר את הדיוק שלו.
קחו בחשבון שככל שהקהל רחב יותר כך קל יותר לזהות מאפיינים רוחביים איכותיים. המאפיינים האלו הם הבסיס ליצירת קהל look alike איכותי.

טיפ 3 תתחילו בקטן

אל תגזימו בגודל האחוזים שאתם הולכים עליהם בקהל הלוקאלייק שאתם יוצרים. נכון שפייסבוק מאפשרת להרחיב את הקהל באחוזים – אבל – וזה טיפ מפתח – תמיד תתחילו מאחוז אחד כי ככה פייסבוק תייצר קהל מצומצם יותר ואיכותי יותר.

בהמשך כשאתם רואים שהקהל הראשוני שיצרתם באמת מביא לידים איכותיים כמו שציפיתם אז אפשר להרחיב בהדרגה את האחוזים.

The post Look alike 90 שניות על בניית קהלים בלוק אלייק appeared first on משרד פרסום | סוכנות דיגיטל | אהוי קריאייטיב.

לידים לפי תחומי עניין?| רק אם אתם רוצים להתפשר על 70 אחוז…

המטרה שלנו, כמפרסמים היא להתאים את המסר שלנו בצורה מדויקת יותר לקהל היעד שלנו כדי לקבל לידים איכותיים יותר ולא לזרוק כסף לפח בטח כשמדובר ברשתות הסושיאל של פייסבוק ואינסטגרם, שבהן יש אינסוף גולשים וקל מאוד "לשרוף" תקציבים על קהל לא ממוקד.

איך עושים את זה? פשוט מאוד. משנים את המיינד סט שלנו לדאטה דריבן.
קמפיין מונע דאטה, הוא קמפיין חכם שעושה שלא עובד לפי תבניות אלא לפי תוצאות מוכחות בשטח. לכן הוא מוריד את העלויות לליד ומספק לידים איכותיים יותר, בשונה מקמפיינים שאינם מבוססי דאטה המספקים לידים ברלוונטיות של 60%-70% בממוצע וגם זה אם הם נבנו נכון ברמת ניתוח הקהלים.

פילוח קהל יעד בפייסבוק ובאינסטגרם

אז איך אנחנו יכולים ליצור קהלים חכמים?

אם כבר דאגתם להטמיע פיקסל של פייסבוק באתר נוכל להתחיל ליצור קהל שמבוסס על התנהגות הגולשים באתר. כלומר – אנשים שביקרו באתר בזמנים מסוימים, עמודים ספציפיים, או לפי פעולות גולשים חשובות שהגדרנו מראש. אפשרות נוספת היא לבנות קהל חכם ממשתמשים שהגיעו לאירועים (events) שיצרנו בפייסבוק ואפילו ממשתמשים שהביעו עניין בהם. זה ניהול סושיאל מדיה מתקדם שיוצר חיבור בין הניהול השוטף של התוכן לבין הפרסום הדיגיטלי שפועל באותה הפלטפורמה.

כמובן שכל זה תקף גם לגבי אינסטגרם. כלומר ניתן לבנות קהל יעד חכם המתבסס על גולשים שביקרו בעמוד האישי, שלחו הודעה דרך העמוד, שמרו פוסט או צפו בסרטון לפי שניות.

חשוב לזכור, שסרטונים ואחוזי צפייה בסרטונים – הם גם סוגי דאטה שאפשר ליצור מהם קהלים שישמשו אותנו אחרי זה לפרסום ישיר או ל Look a like.

וכמובן – טופס לידים בפייסבוק. משתמשים שהשאירו פרטים ב Lead generation form וגם כאלה שרק פתחו אותו אבל לא השלימו אותו.

למשתמשים מתקדמים יש אפשרות נוספת והיא בניה של קהלים מבוססי רשימות לידים.

כל הדאטה הזו יכולה לשכלל קמפיינים, לסייע לך לבצע פילוח קהל יעד בפייסבוק ובאינסגרם ולהוביל לתוצאות מדויקות יותר וטובות יותר.
אם הקמפיינים שלך לא יהיו מבוססי דאטה, זה מתכון בטוח להישאר מאחור.

The post 90 שניות על פילוח קהל יעד בפייסבוק ובאינסטגרם מבוסס דאטה appeared first on משרד פרסום | סוכנות דיגיטל | אהוי קריאייטיב.

בתור מעצבת בכירה בסטודיו של אהוי, עיצוב דפי נחיתה הוא חלק ניכר מהעבודה היומיומית שלי. כמו כולם, לפני שאני ניגשת לפרויקט חדש, אני חוקרת את הרשת בחיפוש אחרי הטרנדים החמים, דפי נחיתה מדליקים והרבה השראה.

החיפוש שלי מוביל אותי לא פעם גם למה שהייתי מגדירה כ-"אסונות עיצוב".

עמודים עמוסים, דימויים שמתחרים במסר והרבה מאוד קקופוניה ויזואלית, שיכלו להימנע, אם רק היו נצמדים לכללים פשוטים.

ואלו הם האורים ותומים שלך מעתה ועד עולם

• גיבור ראשי
  לפני שניגשים לעיצוב דפי נחיתה, צריך להחליט מי הוא הגיבור הראשי ומהי המטרה העיקרית של העמוד.המשתמשים רגילים להסחת דעת ואינם אוהבים לחפש אחר "השורה התחתונה". לכן חשוב שהגיבור הראשי יהיה נגיש להם במיידי.

Skullcandy Product Landing Page:

• גלילה מינימלית
  כל משתמש רוצה להרגיש שקיבל את כל המידע הרלוונטי לפני שהוא לוחץ על כפתור ששולח את פרטיו האישיים, אי שם, לחלל האינטרנטי. עם זאת, אינפורמציה מרובה יכולה לגרום לגולש לאבד עניין ולהמשיך לדבר הבא ולכן, צריך לשמור על בלנס נכון בין השניים.כשמדובר בעיצוב דפי נחיתה, עדיף להיצמד לגלילה קצרה שלא עולה על שלושה מסכים.חשוב למקם מסר קצר וברור עם קריאה לפעולה במסך הראשון ואחרי זה, למקם כפתור נוסף בהאדר או פוטר. מה שיאפשר למשתמש לבצע את הפעולה מבלי לגלול חזרה.אפשר לשקול להוסיף לייטבוקס במידה ויש צורך להוסיף מידע נוסף.

Skullcandy Product Landing Page

• עוגן ויזואלי
  מחקרים הראו שרוב האנשים בוחנים עמודי אינטרנט בתבניות של F ו-Z. באמצעות עובדה זו ניתן לייצר עוגן ויזואלי ולהנחות את העין של המשתמש לאינפורמציה הרצויה.
  לדוגמא: האדר האופקי, כפתור באמצע העמוד ופוטר אופקי, יוצרים תבנית של Z.כמו כן, ניתן לפרוש את התבנית לאורך מספר מסכים ובכך ליצור גלילה אורגנית וטבעית יותר לתנועה של העין.

Z-Pattern – 'Flicker' Landing page:

• מיתוג אחיד

  השפה העיצובית של דף הנחיתה צריכה להישאר נאמנה לשפת המותג. כך זיהוי המותג על ידי המשתמש הוא מידי.

עמוד הנחיתה של LIX                                       

עמוד הבית של LIX

• שימוש בדימויים מושכים ורלוונטיים

  אם יש לך מוצר מרהיב – רצוי להשוויץ, אם יש לך אנימציה מגניבה – מותר להפציץ אבל חשוב לזכור שגם הדימויים צריכים להישען על השפה הגרפית של המותג ובסופו של דבר להוביל לפעולה ולא לגנוב ממנה את הפוקוס.

Daily Harvest – Landing Page

• עיצוב טקסט

אוקיי סבבה, עכשיו איך לבחור גופן? סרעיף או סן סרעיף? ומה קורה במובייל?
אם בחרתי גופן לדסקטופ הוא אמור להיות רספונסיבי, נכון?
לצערי, ניסויים שבוצעו בנושא עיצוב דפי נחיתה לאורך השנים לא קבעו חד משמעית שגופן סנן סרעיף עדיף לטקסט רץ בדיגיטל. עם זאת, מכנים משותפים בין כל המשתתפים בניסויים שלי יצרו קווים מנחים בסיסיים לעבודה עם גופנים.

להלן המסקנות:

1.לדסקטופ, שורה צריכה להכיל 50-70 תווים בגודל בין px16 ל-px20 ואילו במובייל שורה יכולה להכיל גג 40 תווים.

2.נוחות הקריאה מושפעת מהקונטרסט בין הרקע והטקסט. אם הקונטרסט חד מדי,
הקריאה גורמת למאמץ של העיניים ומעייפת במהירות. אם הקונטרסט קטן מידי,
הגופן משתלב עם הרקע והקריאה אינה מתאפשרת.

3.בחירת צבעים עם קונטרסט עדין יותר, לדוגמא גוון של אפור כהה על רקע לבן, במקום צבע שחור. יש אפשרות להשתמש ב(כלי חינם) לבדיקת קונטרסט.

להוביל גם במובייל

70% מהמשתמשים מגיעים לדפי הנחיתה דרך המכשיר הנייד.

עוד עובדה מעניינת היא שזמן השהייה שלהם בדף נמוך מזמן השהייה של משתמשים המגיעים דרך הדסקטופ.
התאמה למובייל אוטומטית נחמדה, אבל לא מספיקה. עוד קצת השקעה מזמנך, חשיבה על חווית הגולש תוך כדי ניצול היתרונות של המכשירים הניידים בכדי ליצור אינטראקציה שלא ניתן לספק בדסקטופ: סווייפים, סיבוב מסך, אופי משחקי, הגדלות והקטנות ועוד תבוא לידי ביטוי בתוצאות.

Adidas – Hypebeast Landing Page:

עוד קצת טיפים אישיים לסיומת

בסוף נרצה לראות תוצאות.

כדי שעיצוב דפי נחיתה יהיה מוצלח ויביא הרבה המרות, הוא צריך ליצור עניין בשבריר שניה. הנה עוד כמה טיפים שתמיד טוב לזכור:

• עמוד הנחיתה מתמקד במטרה אחת – לגרום למשתמש לבצע המרה, לקנות, להירשם, וכו'…
• כל האלמנטים בעמוד תומכים במסר אחד ברור
• מידע מתומצת הדרוש למשתמש מתרכז בעמוד אחד
• הקופי והארט משלימים אחד את השני כדי ליצור עניין ולדרבן לפעולה

מקווה שקיבלת פה עוד כמה כלים שיעזרו לך לייצר עיצוב לדפי נחיתה בצורה מושלמת!

שיהיה הרבה בהצלחה.

The post רשימת המאסט בעיצוב דפי נחיתה appeared first on משרד פרסום | סוכנות דיגיטל | אהוי קריאייטיב.

נתחיל עם תמונת המצב הנוכחית של הטרנדים והמגמות ששולטים בתחום בשנתיים האחרונות:

בעלי סמכות בראש – אתרים בעלי סמכות רשמית כמו מוסדות מדינה ואתרי חדשות קיבלו בשנתיים האחרונות משקל גדול יותר בתוצאות החיפוש של גוגל, בין היתר גם כדי להיאבק בהפצה זדונית של פייק ניוז. משמעות הדבר היא שסיכוי גובה שמאמר באתר חדשות יעקוף בדירוג אתר רשמי, בלוג או עסק שמקדמים את אותו ביטוי מפתח.

קידום פרטיות המידע של המשתמשים – האיחוד האירופי הטיל הגבלות חמורות על שמירת מידע של גולשים באתר במטרה להגן על פרטיותם. כתוצאה מכך, גוגל החלה לשים דגש על השאלה האם לאתר יש מדיניות מסודרת ופומבית בנושא.

via GIPHY

דגש על תוכן איכותי – גוגל מצד אחד נותן עדיפות לתוכן איכותי, ארוך ומקורי ומצד שני פוגע בדירוגים של אתרים עם תוכן דל, מעותק וקצר שכל מטרתו היא לקדם ביטויים במנוע החיפוש.

ביטחון קודם – ב-2018 אחד הנושאים הבוערים בתחום היה אבטחת אתרים ב-HTTPS. תוצאות החיפוש של גוגל העדיפו באופן משמעותי אתרים מאובטחים על פני כאלה שאינם, זאת בתוספת אזהרות בולטות ובלתי מחמיאות למי שמנסה להיכנס לאותם אתרים בדפדפן כרום.

עדיפות למובייל – בגוגל החלו לתת עדיפות לאתרים שידידותיים לגלישה במכשירים סלולריים בעוד אתרים שאינם עונים על הדרישה נפגעו בדירוגם.

ועכשיו עם הפנים לעתיד, מה הם הטרנדים והמגמות בתחום ה-SEO לאתרים שצפויים להיות מרכזיים החל מ-2020? קבלו סקירה מהירה של כל מה שצריך לדעת אם אתם אנשי פרסום או SEO שרוצים להישאר רלוונטיים.

חממו את הגרון: עלייתו של החיפוש הקולי

אם השמות סירי, קורטנה ואלקסה אומרים לכם משהו אז ברכותינו – אינכם מקרה אבוד. יותר ויותר אנשים משתמשים בעוזרות וירטואליות למיניהן לא רק כדי לרשום תזכורת או ליזום שיחה טלפונית, אלא גם כדי לחפש דברים ברשת. כתוצאה מכך, תדירות השימוש בחיפוש קולי הולכת וגדלה ולא נתפלא אם יום יבוא והמחפשים באופן טקסטואלי יהפכו למיעוט. חיפוש קולי בגוגל הולך להיות אחד הנושאים הבוערים לשנת 2020.

כיצד זה משפיע על קידום אתרים בגוגל? מדובר בעניין של יצירת תוכן בצורה הנכונה. אמנם גוגל מבין שפות, אבל הוא עדיין רחוק מלהיות מושלם. לכן, על ביטויי החיפוש להיות קצרים, מדוייקים ופשוטים. כלומר, עדיף שתימנעו מביטויים אקדמאים מדי או ניסוחים מוזרים שהמשתמשים ישברו שיניים עליהם בניסיון לבטא אותם בקול.

נכון לכיום, הדרך הטובה ביותר להזין את גוגל בביטויים שמתאימים לחיפוש קולי היא בעזרת ה-Snippet, אותה רשימת נתונים שמוצגת בראש העמוד לפני תוצאות החיפוש בפורמט המוכר לנו. לגוגל קל מאוד לקרוא נתונים בצורה זו, מה שגם יקל על המנוע במקרה של שאילתא קולית. אז אם אתם רוצים סיכוי להתברג לשם, תתחילו לעבוד על תוכן שאפשר לסכם לרשימה.

נגישות למובייל: להיות או לחדול

אמנם נגישות דרך מכשירים ניידים הפכה כבר ב-2018 לדרישת חובה בתחום של קידום אתרים בגוגל, אבל המגמה המסתמנת היא שנגישות לסמארטפונים וטאבלטים הולכת להיות תנאי מקדים כדי בכלל להיסרק במנוע החיפוש מלכתחילה.

הסיבה לכך היא שעל פי התחזיות של גוגל, הרווחים שלה מפרסומות בניידים עתידים בשנה הבאה לעקוף את אלה שמגיעים מהמחשבים הנייחים ולכן היא נותנת להם עדיפות. בפועל, האלגוריתם של גוגל עלול לוותר לחלוטין על סריקה של אתר אם הוא אינו נגיש למכשירים ניידים.

המסקנה – אם ללקוח שלכם יש אתר שאינו מונגש כראוי, יש הרבה עבודה לפניכם. (איך להתכונן לאינדוקס מובייל בגוגל?)

via GIPHY

ה-RICH SNIPPET יקבל יותר משקל

רק בשביל ליישר קו שכולנו מבינים במה מדובר, Rich Snippet היא השורה האפורה שמופיעה בחלק מתוצאות החיפוש בין כתובת האתר בירוק לבין תיאור העמוד. היא מציגה נתונים כמו ציוני ביקורות שניתנו על עסק, שעות פתיחה ועוד. הערכות אומרות כי ה-Rich Snippet עשוי לקבל משקל גדול יותר בתוצאות החיפוש לעומת המצב הנוכחי.

ישנן כמה סיבות טובות מדוע שבגוגל יבחרו לבצע כזה מהלך: הראשונה היא שה-Rich Snippet מכיל מידע שעוזרות וירטואליות יכולות לשלוף בקלות, וכפי שהזכרנו מקודם חיפוש קולי הוא בפני עצמו מגמה בעלייה. סיבה אחרת היא שהנתונים ב-Rich Snippet מוצגים בצורה בולטת יותר כאשר מחפשים בנייד בגלל שהם מופיעים בתחתית התוצאה ולא בין השורות, מה שהופך את אותן תוצאות למושכות יותר ויזואלית ולכן הן זוכות ליותר קליקים והמרות.

לסיכום, המגמות והטרנדים המרכזיים בתחום של קידום אתרים בגוגל לשנת 2020 הם:

• חיפוש קולי עם עוזרות וירטואליות.
• נגישות של האתר למובייל כתנאי מקדים לסריקה.
• ה-Rich Snippet יהפוך לפקטור חזק יותר בתוצאות.

ועכשיו רק נותר לראות האם הרשימה הזו תהפוך ל-Snippet

The post קידום אתרים בגוגל – טרנדים ומגמות לשנת 2020 appeared first on משרד פרסום | סוכנות דיגיטל | אהוי קריאייטיב.

via GIPHY

מה זה RTM?

RTM הן ראשי תיבות של Real Time Marketing, או בתרגום חופשי לעברית "שיווק בזמן אמת". הכוונה היא לשימוש באירועים בוערים על סדר היום שמתרחשים כאן ועכשיו כדי לקדם קמפיין פרסומי. מדובר בטרנד שהתחיל בארה"ב בשנת 2013 ומשם התפשט אל משרדי פרסום ברחבי העולם.

הנה סיפור משעשע לשימוש נכון ב-RTM: בפברואר 2013 הוחשך איצטדיון ה-Superdome במהלך משחק רבע הגמר של הסופרבול, אליפות הפוטבול המפורסמת בארה"ב, למשך יותר מחצי שעה עקב תקלה במערכת החשמל המקומית. על התקרית הזו קפצה מחלקת השיווק של אוראו, שהעלתה לטוויטר של המותג תמונה חשוכה של העוגיה בצירוף הכיתוב Power Out? No Problem. You can still dunk in the dark. הציוץ הזה התפוצץ בטוויטר עם 14.5 אלף שיתופים ו-6.8 לייקים. זו דוגמה מעולה לניצול נכון של התקרית לטובת קידום המוצר.

דוגמה קרובה יותר לבית התרחשה בליל הסילבסטר האחרון, אז דף הפייסבוק של עיריית תל אביב שאל "עיריית ירושלים ערה?" בתור סוג של בדיחה. עיריית ירושלים לא נשארה חייבת והתפתח שיח הומוריסטי שלם בין דפי הפייסבוק של העיריות השונות, שעליו הרשת כולה דיברה בזמן אמת ואף בימים שלאחר מכן. גם מותגים מסחריים לקחו חלק בחגיגה דוגמת אנשי הדיגיטל של דורקס, שהוסיפו שמן למדורה עם תגובות כמו "עיריות יקרות, מה שלא עשיתן אתמול בלילה, מקווים שנזהרתן שלא תצא לכן פתח-תקווה". פשוט RTM במלוא הדרו.

על החשיבות של שיווק בזמן אמת

אמנם הקידום בגוגל הוא חלק חשוב בפני עצמו בקמפיין, אבל משרד פרסום דיגיטלי מקצועי יודע שלפעמים פוסט ויראלי אחד ברשתות החברתיות מצליח ליצור חשיפה מהירה מאוד ש-SEO לבדו אינו מסוגל להגיע אליה.

עבור קופירייטר, שיווק בזמן אמת יכולה להיות הזדמנות יקרה מפז להחדיר את המותג אל תוך שיח שנחשב כרגע חם ברשת באמצעות התייחסות ישירה אליו. על אף שלרוב אי אפשר לשלב מסר שיווקי מובהק, טקטיקה זו מאפשרת "לרכוב על הגל" של השיח כדי להעלות את המודעות של הגולשים אל המותג וליצור לו באזז עם פוסט משעשע או מעורר מחשבה. כמובן שאין זה בא להחליף קמפיין מסודר ב-Google או בפייסבוק – RTM הוא לכל היותר בונוס, זריקת אדרנלין זמנית שמקפיצה את המותג לכותרות בהקשר אקטואלי לזמן קצר בלבד לפני שהגולשים ממשיכים באופן טבעי אל הבאזז הבא.

אם נחזור רגע אל הדוגמה של העיריות, אין ספק שהפוסט בסיליבסטר הכניס לעמוד הפייסבוק של עיריית תל אביב הרבה יותר טראפיק ממה שיש לה בשגרה – 71,000 תגובות, 59 אלף לייקים וקרוב ל-10,000 שיתופים. כך פוסט אחד מוצלח יכול להפוך כל מותג, גם אם הוא משעמם בפני עצמו, לויראלי.

גם לנו יש ניסיון אישי עם כוחו העצום של ה-RTM: בשנת 2013 הנשיא האמריקאי אובמה סימן קו אדום לסוריה בנוגע לשימוש בנשק כימי נגד אזרחים ולפיו אם תחצה אותו היא תותקף, אך ברגע האמת כאשר הקו נחצה הנשיא היסס וההתקפה מעולם לא יצאה אל הפועל. משמע, האיום היה חסר שיניים. מכאן המרחק בין קישור האירוע האקטואלי הזה לבין אחד מהלקוחות הגדולים שלנו, רופא השיניים ד"ר בלן, היה קצר מאוד. התוצאה: מודעה בודדת עם תמונה של אובמה והכיתוב "אין לך שיניים?", שיצרה תגובות נלהבות ברחבי העולם.

RTM כחרב פיפיות

אמנם עד עכשיו הסברנו עד כמה RTM יכול להיות אדיר, אבל חשוב לדעת שכאשר הוא אינו מבוצע בחוכמה התוצאות עלולות להיות הרסניות במיוחד.

RTM עלול לעשות יותר נזק מתועלת כאשר ההתייחסות של הפרסום היא לאירוע רגיש או מעורר מחלוקת. הכוונה היא לאירועים "נפיצים" כמו פוליטיקה, טרגדיות אנושיות או כאלה שעוסקים במגזרים ספציפיים באוכלוסיה דוגמת מיעוטים אתניים, טבעונים ופמניסטיות. במקרה בו הגולשים מרגישים פגועים מהפוסט, במקרה הטוב יתעלמו ממנו ובמקרה הרע המותג יקבל חשיפה שלילית נרחבת, או במילה אחת – שיימינג.

ההשלכות של RTM פוגעני עלולות להיות כואבות במיוחד – ב-2017 הייתה תקרית לא נעימה בפיצה האט ישראל בה עלה פוסט שהציע למחבל הכלוא ברגותי לשבור שביתת רעב עם פיצה. התגובות לפוסט היו קשות – גולשים ממדינות ערב קראו לחרם על פיצה האט העולמית בגלל שצוחקים על אסירים פלסטיניים וכדי להרגיע את הרוחות פורסמה התנצלות רשמית והאחראי לפוסט פוטר מתפקידו. מחיר יקר עבור בדיחה כושלת.

לכן, קופירייטר מקצועי יהיה זהיר מאוד וישקול לאילו אירועים להגיב לפי שני פרמטרים – הראשון הוא האם הקופי עצמו מוצלח והשני הוא האם הבדיחה עלולה לפגוע באדם או במגזר. פה עדיף ללכת על פי הגישה הצה"לית של "יש ספק – אין ספק".

לסיכום, היכולת לשיווק בזמן אמת היא כיום חובה בכל משרד פרסום דיגיטלי לצד הקמפיין הפרסומי המסודר. על קופירייטר להפעיל שיקול דעת מתי להשתמש בה וכיצד, שכן הפעולה דורשת דיוק כירורגי. כי זו לא חוכמה אם הניתוח הצליח אבל החולה מת.

The post הקופירייטר הדיגיטלי ומהפכת ה-RTM appeared first on משרד פרסום | סוכנות דיגיטל | אהוי קריאייטיב.